Krisenmanagement

Ihr Unternehmen ist hoffentlich noch niemals in die Situation gekommen, auf Feuer, Explosionen, Straftaten oder Bedrohungen reagieren zu müssen. Das ist gut und soll auch so bleiben!

Nur, wenn nun doch so etwas passiert, müssen Sie vorbereitet sein und angemessen reagieren können.

Sind Sie und Ihre Organisation vorbereitet?

• Produktkontamination
• Produkterpressung
• Produktfälschungen
• Bombendrohungen
• Rufschädigungen
• Angriffe auf Ihr Datensystem
• Überfälle
• Geiselnahmen
• Naturkatastrophen
• Entführungen
• Unfälle
• etc.

… können auch Sie, Ihr Unternehmen oder Ihr Krankenhaus treffen.

• Haben Sie für diese schlimmsten Fälle wirklich alle erforderlichen Informationen und Daten zur Hand?
  Sind diese aktuell und vor allem sofort und ohne langes Suchen verfügbar?
• Sind alle erforderlichen Maßnahmen vorbereitet?
• Weiß wirklich jeder, was er zu tun hat?
• Haben Sie derartige Fälle bereits geübt und die Übungen für den Ernstfall ausgewertet?
• Erfüllt Ihr Unternehmen alle Voraussetzungen, die sich zwingend aus dem KonTraG (Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmen) ergeben? 
• Und schließlich: Existiert in Ihrem Hause ein qualifiziertes Krisenteam?

Sollten Sie auch nur eine Frage mit „nein“ beantworten müssen, finden Sie bei uns die richtige Lösung:

Krisenmanagement

• Wir erstellen für Sie ein individuelles Notfall- und Krisenmanagementhandbuch und / oder System auf elektronischer Basis, das Ihnen die Vorbereitung und die Bewältigung von Notfällen und Krisen ermöglicht, indem es Ihnen und Ihrem Krisenteam jederzeit alle notwendigen Informationen für den Krisenfall in die Hand gibt.
   
• Sie finden konkrete Handlungsanweisungen und -abläufe im Krisenfall, Maßnahmenkataloge zur Krisenprävention, alle erforderlichen Unternehmensdaten, abgestimmte Presseerklärungen sowie Daten Ihrer externen Partner (Behörden, Medienvertreter etc.). Eine Übersicht über die wichtigsten gesetzlichen Bestimmungen ist selbstverständlich integriert.
    
• Sie erhalten in der elektronischen Version sofort auf Mausklick immer genau die (und auch wirklich nur die!) Informationen, die Sie in dem jeweiligen Moment für die Bewältigung des zurzeit anstehenden Problems benötigen. Es ist nahezu unmöglich, sich in dem System zu „verlaufen“. Ihre Informationen und Daten sind immer auf dem neuesten Stand.
   
• Das gesamte System ist extrem flexibel. Sie legen fest, welchen Umfang (auch welchen Investitionsumfang!) Ihr ganz spezielles System haben wird. Vom einfachen und damit recht preiswerten Notfallmanagementsystem bis zum kompletten Krisenmanagementsystem sind die unterschiedlichsten Versionen möglich.

Ihr Notfall- oder Krisenteam

• Wir bauen gemeinsam mit Ihnen Ihr Notfall- oder Krisenteam auf. Wir unterstützen Sie bei der Personalauswahl, schulen und trainieren Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bereiten sie so gezielt auf ihre Aufgaben vor.
   
• Wir führen Übungen in Ihrem Unternehmen durch und werten die Ergebnisse anschließend gemeinsam mit Ihnen aus.

Im Not- oder Krisenfall sind wir an Ihrer Seite

• Wir richten für Sie eine Telefonhotline ein, unter der Sie direkt einen erfahrenen Krisenmanager erreichen können.
   
• Wir beraten und unterstützen Sie mit unserem Team im konkreten Krisenfall am Telefon und in Ihrem Hause. Wir begleiten Sie durch die Krise und unterstützen Sie bei der Lösung aller mit der Krise im Zusammenhang stehender Probleme.

Lesen Sie mehr in unserem Flyer „Krisen- und Notfallmanagement“

Stressmanagement

Bedrohungslagen, Notfälle und Krisen stellen nicht nur für die Geschäftsführung oder den Vorstand, sondern für alle Beteiligten extreme Stressoren dar.

Abhängig von der persönlichen Resilienz aller Betroffenen können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Sie selbst mehr oder weniger gut mit außergewöhnlichen Situationen umgehen und Lösungen entwickeln.

Das Fehlen von Lösungskompetenz wird zwangsläufig zum extremem Stressverstärker und führt damit in der Konsequenz zum Versagen der Beteiligten, schlimmstenfalls dazu, einen Notfall oder eine Krise nicht ausreichend bewältigen zu können.

Lösungsangebot

Schulungen und Trainings ermöglichen Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf allen Ebenen die Reflektion persönlichen Stresserlebens. Unterschiedliche Lösungsstrategien werden den Beteiligten aufgezeigt und praktisch trainiert.

Kommunikation (intern/extern)

Lass uns reden

Alle Menschen wollen wahrgenommen und wertgeschätzt werden. Das ist die Basis für eine gute Kommunikation, auch und speziell in Krisen- und Notfallstäben, die sich auch verschiedenen Ebenen rekrutieren.

Miteinander reden hat viele Facetten. In allererster Linie sind es die eigenen Gedanken, die unsere Worte formen. Aus Worten werden Handlungen und diese prägen unsere Persönlichkeit.

Wenn dann noch aufmerksame und interessierte Zuwendung die Grundlage für das gesprochene Wort bilden, werden Missverständnisse und damit Fehleintscheidungen deutlich seltener vorkommen.

Verstanden zu werden und zu verstehen führt ebenso zu einer klaren, Ziel führenden Umsetzung von Anweisungen, wie auch zu einem entspannten Umgang miteinander.

Kommunikation ist ein interessantes, spannendes Abenteuer. Sich damit zu beschäftigen wird für jeden Menschen eine bedeutungsvolle Veränderung zu einem Konflikt ärmeren, entspannten und freudigem Umgang mit anderen führen. Das zeigt sich im beruflichen Kontext ebenso wie im ganz persönlichen, privaten Umfeld.

Auswirkungen im Notfall oder in der Krise

Wenn diese Kommunikationsvoraussetzungen im Unternehmen, speziell im Krisen- oder Notfallstab umgesetzt werden, dann wird die sehr spezielle Arbeit im Stab nicht als Belastung, sondern als Herausforderung, für kreative Lösungsansätze und damit zielführend sein.